¿Es necesario registrarme antes de hacer una compra?
Sí, debes registrarte (en caso de no tener cuenta) o ingresar a tu cuenta actual con tu usuario y contraseña.
¿Por qué necesito registrarme para realizar mis compras?
Necesitas registrarte en www.idvenezia.com antes de realizar tu pedido para que tu experiencia de compra sea más rápida y ordenada. Además, al tener tus datos, sabremos a qué dirección llevar tu pedido y, si por alguna razón hay un problema con el inventario, podremos contactarte para informarte.
¿Cómo puedo registrarme?
Para registrarte, debes seguir estos pasos:
1. Ubica el cursor en la parte superior derecha de www.idvenezia.com
2. Si ya te registraste, debes dar clic en Iniciar Sesión.
3. Si no tienes una cuenta, debes dar clic en Regístrate y llenar los campos con tu información.
¿Cómo puedo encontrar productos en www.idvenezia.com?
Existen varias maneras para encontrar el producto que buscas. Sin embargo, te recomendamos dos: El primero, con el buscador interno de www.idvenezia.com; ubicado en la parte superior derecha de la página. Úsalo escribiendo palabras claves del producto, la marca o el SKU. El segundo, con el uso del menú principal de www.idvenezia.com Debes elegir la categoría a la que pertenece el producto de tu interés. Cada clic te llevará a una página que ofrece más información y productos.
¿Cuáles son los pasos para hacer mi compra en www.idvenezia.com?
1. Regístrate.
2. Selecciona tu producto y envío.
3. Paga tus compras.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
El día del despacho de tu mercadería, recibirás un correo en el que te confirmamos que tu pedido está en camino, así como la hora aproximada de llegada.
¿Cómo puedo saber si hice mi compra correctamente?
Si realizaste tu compra correctamente, recibirás una notificación de compra en tu correo en la que se detalla tu pedido, el plazo de entrega de tu compra o la fecha de recojo en tienda.
¿Cuáles son las opciones de entrega?
Existen dos maneras de entregar tu pedido: Despacho a Domicilio y Retiro en Tienda. Este último aplica para las tiendas que cuenten con este servicio de entrega y stock del producto.
- *También se hace envío a provincias con las agencias publicas de preferencias
¿Cómo sé si mi pedido está listo?
Cuando tu orden esté lista, te enviaremos un correo a la dirección de correo electrónico que consignaste al momento de la compra o te contactaremos directamente con el numero de celular que tambien nos proporcionaste, por lo que te pedimos que estes atento a nuestras llamadas y correos en el cual se te informará la fecha de entrega o que la orden esta siendo entregada ese mismo día.
Si realicé mi compra en www.idvenezia.com y escogí que mis productos sean despachados a mi domicilio, ¿cuándo recibiré mi pedido?
El plazo más próximo de entrega es de 48 horas luego de validada tu compra.
¿Cuáles son los destinos/ distritos a los que hacen en el envío?
Las zonas de reparto son válidas a nivel nacional, puede verificar al momento de compra.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes pagar tu compra con los aplicativos de Yape o Plin, como tambien mediante las transferencias de los bancos como el BCP y el BBVA, del cual la información la encuentras en nuestra página.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Si recibes un producto dañado por la compañía de entrega, debes reportarlo contactandote con nuestros asesores de los cuales en la página podras encontrar sus numeros de Whatsapp. Los productos deben ser inspeccionados a fondo en el momento de la entrega.
